因为“多抓鱼”,我今年读了比往年多得多的书

此时我的书桌上,正摆放着一本上海交通大学安泰经济与管理学院特聘教授、博士生导师陆铭老师的《大国大城》,讲述的是当代中国的统一、发展与平衡。这是我今天一边带孩子一边品读的一本好书。书桌上还有一本《小猪唏哩呼噜》,这是刚刚哄两个孩子睡觉时给他们讲故事的书。这两本书跟书柜中其他绝大部分今年增加的书籍一样,它们都来自“多抓鱼”,一个我已经向很多人推荐过的二手书平台。

大概是在去年年底,从社交网络中得知了“多抓鱼”这个与众不同的卖二手书的微信公众号,从此就开始了越来越频繁地从多抓鱼上面购买二手书。我喜欢读吴晓波的经济书,从《大败局》到《水大鱼大》;我喜欢读吴军的科技书,从《浪潮之巅》到《数学之美》;我喜欢读龙应台的人文书,从《野火集》到《孩子你慢慢来》;我亦喜欢读刘慈欣的三体系列,史蒂芬·霍金的时空系列,以及尤瓦尔·赫拉利的简史系列……很多以前舍不得买的书,因为有了多抓鱼,它们渐渐地都出现在了我的书柜、桌面抑或床头。这个月,女儿上小学一年级了,老师开出了一份多达24本书的课外读物清单,除了其中4本没有在多抓鱼上面找到之外,其他20本书全部从多抓鱼上面购买。品相跟新书差距甚微,价格却只是新书的零头。

“多抓鱼”的名字有两层含义:从拼写来看,“Déjà vu”是法语单词,描述在陌生场景产生的“似曾相识、旧事幻影”之感;从中文语意来看,创始人猫助把用户比作挑剔的猫,如同捞取游鱼般寻找喜欢的二手书。

36氪在今年3月提到,多抓鱼没做市场推广,纯粹通过社群运营带动用户自发传播。自去年5月上线来,公众号已有超过 30 万用户,累计卖出超过 20 万本书。自去年 12 月开通全国所有城市后,目前平台每天稳定售出2000本书,卖出一本书的时间中位数是 19 小时。同时,用户黏性和单个用户产生价值也较高,平台客单价是 74.68 元,复购率 32.91%。卖书最多的用户,在多抓鱼一共卖出 1146 本书。而背后支持这个平台运转的,是一个十几人的小团队。去年 12 月,团队刚完成来自经纬中国、险峰长青、嘉程资本的 3000 万元 A 融资。

从交易模式看,多抓鱼采用的是 C2B2C 买断式,平台从用户手中收书,再统一处理、定价、销售。和闲鱼的C2C模式(用户自行交易)、孔夫子的B2C模式(用户选择书店交易)相比,多抓鱼的平台干预作用显然更强,整体效率更高。本质上看,多抓鱼是用集约化、标准化的方式,提供了一套二手书定价、回收、清洁翻新,以及再次循环的服务,其创始人猫助认为这是一种对社会公共资源的节约,“长期来看就像图书馆”。

这就是多抓鱼带给我的完全不同于过去的二手书平台的体验。我在多抓鱼之前几乎没有购买过二手书,而多抓鱼的二手书价格也并不比孔夫子旧书网的低。最打动我的原因概括成两点:一是多抓鱼将二手书经过了统一清洁翻新,还进行了塑封,感觉和新书一样;二是多抓鱼是官方自营,避免了像孔夫子一样需要从不同的商家那里购书,邮费需要重复支付,服务品质参差不齐,好比一个是京东一个是淘宝。

除了买书体验好外,促进循环的另一端当然是把卖书的体验也做到最优——用户只要扫书的条形码就能卖书,顺丰快递上门收书。为了照顾搬家、毕业等大单(一单100本以上)用户,团队还考虑派人上门帮忙清点。搬家用户在前期是主要卖家——多抓鱼的第一个大单,就是来自正在整理书房的作家蒋方舟。猫助曾在知乎调侃说,本来想做的是好书的二次阅读,结果经常被推荐到一些主妇整理群里。不过随着用户增多,这种状况正在改善,为了提供“处理旧物”之外的卖书动机,多抓鱼采取了更多办法,比如和出版社合作,用户在平台上卖旧书获得的余额能优惠购买新书。

多抓鱼还不仅仅是一个买书和卖书的交易工具,它同时也是一个依靠大数据和算法的推荐社区。而豆瓣功不可没。多抓鱼平台上面的每本书都引用了豆瓣的评分,小编所推荐的各种书单、评语也大多参考和吸取了豆瓣上的标签和书评。再结合自行研发的各种智能算法,赋予了多抓鱼今日头条般的智能和豆瓣一样的情怀。在多抓鱼今天的规模情况下,平台能自动高效地运转已完全得益于算法,算法决定书的收取标准、动态定价,以及书和用户的信息匹配。多抓鱼很像是反向做了豆瓣没有完成的社区到交易的闭环——直接以工具切交易,再向社区发展。我还想更直接的说一句,多抓鱼做了本该由豆瓣做的事。

作为产品经理背景的我,难以避免的会对多抓鱼的产品及产品背后的团队产生兴趣,也因此特意做了一些了解。让我非常感动的是,多抓鱼的整个创业过程是一个典型的“精益创业”,可以作为当下广大创业团队学习的典范。联合创始人陈拓在今年7月左右的一次分享活动中说道,多抓鱼最初仅仅是从1个微信群和1张Excel表开始,不断通过假设、试错、验证、修正、迭代的过程,逐步产品化,继而持续进化。

前不久,多抓鱼上线了邀请功能,我毫不犹豫的生成了自己的二维码发送在自己的朋友圈中。至今为止,我已经邀请了55人,共获得了110元买书券。

每当收到上图这样的微信公众号模板消息时,就说明又有一个朋友通过我的推荐在多抓鱼上面成功下单买书了。能将自己发现的好东西分享给到身边更多的人,心里就像当老师一样成就满满。

如果你也觉得不错,很想试试,不妨也扫码下面的邀请函,你将获得15元的买书券,对于很多书籍来说,15元能买好多本了。

我为什么喜欢小米手环

我用过很多电子产品,小米手环算得上我用的最久,也最依赖的一款产品。从2015年开始使用一代小米手环,到现在的二代小米手环,即便期间还丢失过几次,但又重新购买同款产品,一直没有意愿尝试其他品牌的类似产品。

我并非一个喜欢对电子产品尝鲜的人,也很少有电子产品让我愿意一直使用下去,除非提供了我持续需要的实用功能并同时不给我增添额外的麻烦。小米手环之所以能够俘获我的心,恰好满足了这些条件:一是不用频繁充电,我关闭了一些功能后,大概一个月充电一次,其他很多同类产品几天就要充电一次,让我望而生畏;二是闹钟功能很实用,手机设置好的闹钟,通过手环震动的方式提醒我,不会打扰到其他人;三是因为工作会议较多,我的手机常年静音,手机来电时可以通过手环震动提醒我;四是每天帮我监测我的睡眠质量和步数,我几乎每天都要关注这两项数据,尤其是每天的深度睡眠时长。

现在,市面上学习小米手环的产品应该多起来了,但至少在早些年,像小米手环一样同时满足我功能实用和不添麻烦(充电别太频繁)的同类产品几乎没有。也因此,小米手环自上市开始就一直深受用户喜欢,销售量也一直稳居首位。可见,一款产品能恰到好处地满足用户所需,而对所有多余的东西大胆做减法,对它的成功起到了关键性的作用。而我真正对小米品牌的喜欢,也正是从小米手环开始的,它简单到极致的设计理念,与苹果有许多神似。

似乎从小米手环开始,小米生态产品“感动人心,价格厚道”的品牌价值观逐步深入人心,这几乎铲平了后续陈出不穷的小米产品与用户之间的信任门槛,只要小米提供了满足你需求的产品,你几乎不会再考虑其他品牌的产品,更不会去质疑它的价格。也因此,在今年7月9日小米在香港上市当日,我卖掉了我在香港股市账户中的所有持仓股票,全部买入了小米股票。我相信,信任,将让小米的品牌之路变得无限深邃而又宽广,并注定将收获惊人的回报!

我是一个被产品经理耽误的程序员?

我最早接触编程是在1990年代的初中,大概每周一节计算机课程,教我们的老师的名字和样子我都清晰记得。已经想不起那时学的编程语言是什么名字了,但对每行代码前面都有个手工敲入的行号记忆尤新。为了方便插入代码行,行号是10、20、30这样跳跃的数字。我们用代码编写循环闪动的小星星、九九乘法表等等。

我对编程是有兴趣的,但非常遗憾的是中学所上的计算机课程形同虚设,真正上机操作的时间屈指可数,仅仅学了点基础知识似乎就开始让位于应试学科了。那时候家里也都没有电脑,学业压力也重,于是一直到大学前,几乎没有正儿八经接触过电脑,累计敲键盘的时间可能不到10个小时。

直到进入了大学,才真正开始接触电脑。而此时学校的电脑大多装上了windows98操作系统,也已经有了因特网,可视化和能上网的电脑,显然增加了每个人学习电脑的兴趣。OICQ、Email这些网络应用深深地吸引了我。我一有空就去学校的机房上网,给远方的中学同学写信,和不认识的人聊天,浏览各种各样的网页。我很快学会了电脑的基本操作,学会了用拼音输入法输入汉字,而且还打得飞快。

进入大学后不到一年的时间,我开始于痴迷于建设个人网站,能随心所欲的设计出一个个彼此链接在一起的图文并茂的页面,并让任何人只要能上网就能访问到,这在当时对我来说是一件无比美妙的事情。而后很快,又不满足于单向浏览的网站了,开始自学asp脚本语言,结合数据库,就能做出各种功能强大的网站来。整个大学期间,做了很多小网站,有供大家免费开店卖东西的商城,有为母校校友做的论坛、相册……每天看到无数用户在我所开发的网站上面发布各种文字、图片时,心里别提多么开心。而且每天一有空就会修改修改页面,添加一些代码,不断打磨着自己的网站,享受于此,沉醉其中。但却从来没有想过靠这个来赚钱。后来发现,当时的我像极了早年开发foxmail时的张小龙,当然我和他的技术相差了十万八千里。

大学毕业后的第一份工作是Java工程师。但没有赶上什么好的项目,也没有什么人带我,只是做了一些琐碎的技术工作,多数时间在自学或胡思乱想,浪费了整整一年时间。可能相对于其他程序员,我的沟通能力相对较好,脑子也比较活络,于是从第二年开始担任项目经理,从此彻底了阔别了极其短暂还没有怎么上道的程序员生涯。

就这样,大学毕业后的第一份工作一做就是四年时间,总体上来讲工作很清闲,公司业务发展的也一般般。在这期间能有大量的时间去随心所欲的研究各类网站应用。那时候,正是web2.0概念兴起的年代,豆瓣网、土豆网、博客中国,以及国外的Gmail、美味书签等完全不同于web1.0时代的网站形式如雨后春笋般涌现出来,互联网的世界精彩纷呈,早已更替了传统软件公司的辉煌岁月。于是终于下定决心离开舒适区,实现人生的首次跳槽,去了一家互联网上市公司做产品经理,从此走上了产品经理的不归路。

在此之后的近10年产品经理生涯中,无论工作和生活再忙,我却始终没有放弃对自建网站的热爱。每当有些突发奇想的主意时,就会立即行动起来,用最快的速度通过自己有限的技术能力把它实现出来。最近这几年,自学了更加适合于个人及小团队网络开发的PHP语言和mySQL数据库,用PHP+mySQL做了好几个基于web的应用,有几个,至今还在正常运转中。

今年开始,微信小程序快速发展,越来越的互联网公司都开始all in在微信小程序之中。可以预见的是,在未来相当长的时间内,微信小程序还将快速发展,用户将更加习惯通过小程序来满足自己的各项需求。而微信小程序的开发,相比传统的web应用,功能更加强大,开发更加简单,微信已经构建起完整的线上生态。这又让我不甘心仅仅依靠他人来实现我的想法,恨不得上午有想法,下午就能上线。于是,我又开始了自学小程序开发。即将开发的第一款自己的小程序,我也已经想好了,就等我动手了……

最近因为学习小程序的事情常常怀疑自己是不是一个被产品经理耽误的程序员?任凭自己怎么保持着编程的爱好,但终究本职工作和家庭生活都越来越忙,所能学习和实践编程的时间和精力微乎其微,完全无法达到一个普通程序员的水平。大量专业程序员到了30岁左右都在转型不再继续做程序员。而我,这种业余编程爱好者,会不会纯属在错误的道路上浪费时间,得不偿失?或许兴趣本就不应该用投入产出比来衡量,兴趣就是兴趣,又何必在乎得失呢?

糟糕的信用卡使用体验

大概在七八年前,因资金短缺,我一口气办了好几个银行的信用卡。那几年,每张信用卡每天可以向支付宝充值500元,然后提出现金,轻松实现套现!

信用卡不同于储蓄卡,不同银行的信用卡都有个几年不等的有效期。到期前,银行会邮寄新卡给你。新卡激活后,旧卡自动作废。新旧卡的卡号相同,不同的是卡背面签名栏后面显示的3位校验码。

两三年前,陆续有些信用卡到了换新卡的时间,但麻烦也就开始了。有的银行似乎不作任何提前通知,直接就将新卡邮寄出来,寄往我在数年前办卡时留下的通讯地址。而这些年,因为工作变动或住所的变迁,地址几度变更。当我收到短信的时候,新卡已经寄出。于是只能想办法找原来的同事或朋友去帮我查收旧卡再寄给我。有的银行根本不提供便利的修改邮寄地址的服务,只能通过柜台或电话,而电话却很难打通。

历经了好几个银行信用卡换新时的麻烦,我也终于长了教训,在几个月前用滴答清单记录下每张信用卡的到期时间,并提前两个月提醒自己验证一下收件地址是否需要修改,以避免再出现过去的麻烦事。

距离现在最快要到期的一张信用卡是交通银行信用卡,它将在今年10月到期。于是今天我打开电脑准备去交行的官网修改邮寄地址。结果遇到了前所未有的蹊跷。首先,折腾了好几次后,终于成功登录了电脑端的官方网站,交互体验犹如上个世纪的个人网站般糟糕到底。好不容易登录后,竟莫名其妙地提醒我激活卡片,我没有理睬,径直去寻找修改邮寄地址的地方。点击修改按钮后,提示我卡片状态不正常。难道真的是我的卡还没有激活?但已经正常使用了七八年了啊。好吧,再去试试激活,但无论怎么也找不到激活的页面。简单的几个菜单全部试过了,肯定没有。于是重新退出登录状态,再次登录,竟然没有像上一次提示我激活了。页面底部一直有个比较大幅的banner图片,写着买单吧APP功能更多更好用的字样,于是不得已我用手机下载买单吧APP,通过在线自动客服,进入了修改邮寄地址的页面。但仍然提示我卡片状态不正常。后来在APP中几经周折终于找到了激活卡片的页面,却无论怎么填写总提示校验码不正确。于是不得不尝试打信用卡的400电话,在自动语音电话中得知,新卡已经寄出,就在3天前!这个交行换卡提前量够多的,提前了近两个月的我还是晚了它3天……

不知道究竟有多少人会遇到跟我一样的麻烦,他们中又有多少人放弃对新卡的激活?不激活又会怎么样?我大致在百度上面查询了一下,并没有得到统一的答案。我其实不太关心这个答案,我总还是希望能按银行期望的那样,该激活就激活,不用了就去主动注销,以免给银行带来额外的工作量或冗余的数据量。但我只想问两个问题,一是,信用卡为什么几年就必须要换新?二是,为什么不能在换卡前通过语音电话等方式确认邮寄地址?

相映成趣的是,推销各种提高临时额度、零钱理财等项目的信用卡官方销售员总是锲而不舍地每天或每几天给我来一次电话,任凭我怎么置之不理,他也一定要打到我明确拒绝时为止。其实我早就不是他们的目标用户,最近一两年因为习惯于微信和支付宝,我已很少使用信用卡,每当听到销售员在推销提高临时额度时的一大段铺垫性话术时,我就忍不住想骂他不做数据分析吗?我都想要退卡了,还有个屁的提高临时额度的需求?!

向阿里巴巴学习业务复盘

坊间有个段子,生动形象地对比阿里人和百度人:“前者把一群没那么优秀的人凝聚在一起,共同达成目标;后者每个人都很优秀,却从BAT变成了AT”。这诙谐地凸显了组织能力对一个公司的重要性远大于个人的能力,尤其是大公司。无疑,阿里巴巴在组织发展和企业文化方面取得了瞩目的成就。它有自己完整的一套方法论,且被业内广为盛传和学习。而业务复盘是组织不断进化和发展的一个重要组成部分。今天,我有幸参加了公司一个人力资源同事的分享交流会,她在不久前去参加了阿里巴巴公司关于业务复盘方面的一个对外的培训课程。这次分享交流会让我深受启发,重新认知了何为业务复盘,如何才能更好的进行业务复盘。

一般公司复盘只“走脑”,要真正达到效果还需“走心”

“复盘”这个词本身是一个围棋术语,是指棋手在下完一盘棋后,要在棋盘上重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好。下得好的要继承,下得不好的,要再重新摆的过程中探究怎么样落子才更好。今天公司所经营的业务所执行的项目像极了下棋,想要把公司越做越好,就要像下棋一样不断地对过往的一次次行动总结经验教训,争取看清问题背后的问题,找出真正的问题,从蒙着打变成有目的、有计划、有步骤地瞄着打,并从复盘中发现新知识、新思路,固化流程、提升效率。对业务复盘能做到这样的认知显然已经比较正确和完整了,这也是一般公司能达到的水平。而阿里更希望不局限于“走脑”,还想要更多的“走心”,通过“共同看见”而认清自我,把握心智模式,发现正在生成的未来,培育更多的跨越组织边界的合作,最终形成集体学习,提升心力,让组织能力不断得到发展。

从团体融入到集体沉淀

一般公司的复盘流程

上图是一般公司的业务复盘流程,显而易见的属于就事论事,就业务而业务。阿里更希望从人性和组织出发,对复盘有更高视角的目标和定义。阿里HR的使命是:让每一个加入阿里的人成为更好的自己,成就生生不息的阿里。每一次的业务复盘会都是一次使命必达的过程。如下图所示,“团队融入”、“整体还原”、“欣赏式探寻”和“集体沉淀”这四个环节则组成了阿里业务复盘的主要流程。

阿里巴巴复盘流程

Check in、人人复盘、两两交流、我的触动、我的体验这些过程的设计都具有明显的“共创”特点。早在今年年初我们请阿里的组织发展专家过来帮助我们一起进行了四天三夜的“三板斧”共创会,就让我们每个人深刻体会到共创的非凡意义,并让我们在后来的多种类型的会议或活动中屡试不爽。若再用三句话简单概括阿里业务复盘的流程定义,分别是:一、项目总结、表彰;二、团队学习、共同成长;三、文化共识:要什么,什么不要。

用心设计的复盘流程让复盘效果最大化

对复盘流程的用心设计以及对复盘本身的不断复盘,逐步造就了今天值得大家学习的阿里业务复盘流程。下面是个阿里业务复盘的流程表,每个步骤的目的及具体内容都清晰呈现,可供其他公司参考学习。

阿里巴巴业务复盘流程表

整个流程能得以有效执行的大前提是:团队打造,环境创建。也即创建一个开放和信任的文化环境。以下是对关键行动的划重点:

  1. 复盘前的准备(心里有底,复盘有目标)
  2. 复盘会开始对齐目标(在一个频道对话)
  3. Checkin照片/视频/分享感受(带入共同情绪和回忆)
  4. 目标、结果、关键事件回顾及深度探寻(人事合一,精华挖掘,走脑走心)
  5. 集体沉淀经验教训,共同探讨改变突破(共同学习与成长)
  6. Checkout探讨个人心情与突破,高调收尾(复盘的结果是下一次战斗的号角)

要确保复盘的质量,还需要做好求真、求实、求学、求内和求道。求真:重在实事求是;求实:重在内容和找原因;求学:重在改进和提高;求内:重在反思和自我剖析;求道:重在找到本质和规律。相对的,要避免:自己骗自己,证明自己对;流于形式,走过场;追究责任,开批判会;强调客观,推卸责任;简单下结论,刻舟求剑。

任何工具都是中性的。任何方法论能否发挥作用,都在于使用它的人。业务复盘也如此。我们在学习和实践的过程中,要如复盘本身一样,不光“走脑”,更要“走心”。从复盘的目的开始,到复盘的流程细节,再到复盘后的行动执行,均需要用心的思考、设计和落实。尤其要结合团队和业务自身的情况,不断对复盘本身进行复盘,才能像阿里一样,逐步形成一套对自己有效的复盘方法论,帮助全体成员学习进步,帮助公司组织提升心力。

支付和订单功能上线,百姓店铺步入2.0时代

百姓店铺于8月1日如期上线了支付和订单功能。无论是仅仅高级版才享有的独立小程序,还是免费版即可享有的平台小程序,只要是上传了企业资质的认证商家,均可在线交易商品或服务,实现资金的闭环。

百姓店铺的独立小程序同其他大多数小程序制作商的产品相似,需要商户自行申请微信支付,并将小程序与微信支付商户号进行关联授权,再在小程序管理后台中填写支付商户号及密钥。这样,通过独立小程序完成的收款,将直接进入到微信支付商户后台中,资金完全不经过百姓店铺运营商。

百姓店铺的平台小程序则无需商户开通微信支付即可收款,只不过由百姓店铺运营商代收款,订单完成7日后,商户即可自行提现至自己的微信钱包中。这极大地方便了无法申请开通微信支付的商户,也可以省去微信官方将要收取的300元每年的认证费。同时,百姓店铺的平台小程序还将有一定的平台流量和品牌的加持效应,为商户带来源源不断的客流。

百姓店铺独创的个性化店铺及“平台+独立”两栖交易的产品形态,在全球数千个小程序制作商或平台运营商中独树一帜,走出了一条完全与众不同的产品发展路线,也为数以千万级的小微商家提供了一个全新的最体贴的小程序解决方案。尽管小程序制作行业已是一片红海,但显然大家都忽略了数量众多的小微商家,它们要么缺少申请独立小程序的资质,要么缺乏自助运营获客的能力或精力,而百姓店铺不同凡响的产品理念恰好补足了这一块市场空白。

具备了平台交易能力之后的百姓店铺,显然进入了自己的2.0时代。以平台和交易的相关能力为基础,更多的功能将似雨后春笋般快速成长起来。可以预见的是,在补齐基本能力之后的百姓店铺将更加着力于如何更好的适应微信生态的流量分发偏好,如何更好的满足生活服务的线上线下融合的交易场景,如何更好的迎合广大用户消费升级的趋势,而走出一条“生活服务+微信小程序”的创新之路。

平台之上已无需平台

在过去的互联网时代,互联网只是一项技术,一种协议,每一个接入互联网的站点都需要通过寻址才能被访问,因此互联网不是平台。为了解决寻址的麻烦,出现了网址导航站,后来有了分类信息网站,有了大众点评网,有了淘宝等各种主题的聚合站点,他们是平台。这些平台的好处如下:对企业,成本更低了,不需要懂技术了,也有流量了。对消费者,信息更结构化了,可以搜索、筛选和对比了,有统一的账号了,可以交易了,有信用体系了,有保障了。因此平台的出现和发展,逐步取代了每个公司都需要一个自己的域名和主页的做法,因此10多年前兴起的企业建站业务,好景不长,逐渐销声匿迹。

我们再看看今天,百度在推熊掌号,目的是从原来仅仅识别一个个网页的维度提升为识别一个个提供服务的公司、机构或个人,并赋予他们交易能力、营销能力和信用评价体系;微信通过公众号、小程序不断践行”再小的个体也有自己的品牌“这句口号,赋予这些号前所未有的能力,几乎是互联网世界的所有能力。因此,今天的熊掌号、微信公众号、小程序等,充当的就是平台角色,平台希望的是直接连接商家和用户,平台之上,不可能还需要平台。以分类信息平台百姓网为例,颠覆它的根本不是类似58同城的竞争对手,而是微信。百姓网今天在分类平台上面试图做的事情,微信正在做,而且远比百姓网做得好,百姓网具备的能力,微信都具备,百姓网不具备的能力,微信仍然具备,比如交易数据、用户关系、线下场景等等。你几乎举不出任何例子可以质疑我这一句话。类似百姓网这样的价值较薄的信息平台们,显然已经没有未来。

之前很多人说,现在每个企业、商家都创建一个自己的小程序有点像过去建站一样,只是一时的新奇和跟风。我之前也有这样的看法。通过我上面对平台的分析,我现在得出了一个不同的结论,小程序和建站完全是两码事。建站的商家后来发现入驻各种平台比自己建站的投入产出比更高,比如商家自己开个电商网站,完全不如入驻淘宝天猫省钱省心又有效果;而建设自己的小程序本质就等同于在淘宝天猫中开个店。只是因为目前微信小程序只提供了最底层的能力,中间有大量的留白给到了无数的第三方开发者,而且整个注册、授权的操作也还有待优化,使得我们绝大多数人很容易把小程序等同于建站。假以时日,微信自己或个别第三方开发者把整个小程序开店流程做得足够简单和智能,每个企业在微信中创建自己的小程序店铺,绝不会比今天在淘宝天猫开个店铺更加复杂,而能获取的能力和效果,可能远非淘宝天猫能够企及的。因此,企业创建小程序这个趋势,在未来,不仅不会过气,反倒会随着微信能力的不断提升而越来越火爆。

微信互联网时代的提法是非常有道理的,时至今日互联网上的创业,几近于微信平台上的创业。你需要思考微信平台自己有什么,缺什么,你便知道了什么是你不该做的,什么才是你该做的。

对近期项目和团队问题的反思

  1. MVP到底测试的是什么要想清楚,如果测试的是市场和渠道,那么产品完全可以考虑先用现成的,哪怕是竞手的产品。我们犯下的错误是,完全依靠自己开发产品,而且我们所需要的产品是在半年内无法达到同行基本水平的,因此半年内也无法真实获得市场和渠道的验证反馈。
  2. 一定要尽量让专业的人做专业的事,尤其是已经有无数前人当过炮灰,我们应该想办法找到这些专业的人。我们的错误是完全靠自己摸索,时间和人力成本都过大,非常得不偿失。
  3. 新业务在启动时,团队宜小不宜大,尤其是尚需花时间调研市场、研究套路时,过早投入数量众多的执行人员时,会迫使带头人员不得不着急于给出需求,启动项目,让所有人忙起来,最终发现,准备工作没有做到位,产品方向没有想清楚。
  4. 每次的会议,尤其是涉及业务方向性的讨论,要精准挑选与会人员,不是任何会议都适合团队所有人员参与。同时,为确保会议成员对会议结论达成一致,需让每个人都发言,表达自己对会议内容的看法。最后,要控制会议内容的传播范围,尚未得出明确结论的过程性内容,过度的传播弊大于利。
  5. 团队的管理不能只就事情本身,更要重视对每个人进行统一思想、对齐认知,另外,创业型项目,人的心态是否乐观、心智是否成熟,对项目的成败极其重要。
  6. 互联网创业项目,失败是常态,不必惧怕也不必回避,若能积极面对失败,甚至为每次的失败召开一个庆祝仪式,对大家的付出表达感谢并有个交代,反倒能最大程度的消除失败带来的负面影响。

百姓店铺小程序开启分销裂变模式,邀请佣金比例高达49.49%

百姓网旗下的新产品“百姓店铺”本周开启分销裂变模式,旨在让人人都能成为产品的推广者和品牌的传播者,提速百姓店铺在全国范围内的服务覆盖。通过邀请者的专属二维码购买,原价1988元的高级版店铺小程序仅需99元,而邀请者将收获49元的佣金,佣金比例高达49.49%。不过,99元这样的白菜价恐怕只是首期试水的福利,官方的活动海报上面明确提示,7月18日起将陆续提价。但对邀请者而言,如果近似50%的高佣金率保持不变,也将意味着每单的收益会逐步提高。这一次分销活动,亦标志着百姓店铺正式启动自己的合伙人计划,未来包括百姓逛逛站长在内的非传统销售渠道的合作伙伴们,可能都将是百姓店铺合伙人的组成部分。

怎么获得分销资格?

目前百姓店铺的分销裂变活动暂未全面开放,仅支持邀请制,之前已经开启了百姓店铺的两万多名商户并不能直接看到邀请入口,可以通过下面的二维码获得邀请资格。

长按上面的图片识别二维码之后,将引导你关注“百姓商户”公众号,关注之后,将收到自动推文(如下图所示),点击阅读该推文后,无需付费购买高级版,也将自动获取邀请资格。

如果你接下来希望通过售卖百姓店铺赚钱,那么我们建议你趁现在首期活动的白菜价99元赶紧给自己购买开通一个高级版小程序,一是现在便宜,以后会越来越贵;二是自己熟悉产品,才能更好的售卖(如果你希望不花一分钱就开始赚钱,那么请忽略下面购买部分的内容,直接跳到再后面的开始赚钱的内容)。

如何成为高级版会员?

购买时,需要你选择一个行业模板,目前供选择的行业模板有教育培训、宠物、服务、房产、车辆和一个通用行业。如果选错了也没有关系,电脑端的后台支持拖拽式的自定义页面布局和内容,让你的小程序与众不同!

支付时,还会看到上图这样的警示。这是因为目前腾讯方面要收取每年300元的认证费。但有两种情况可以不缴,一是以个人身份注册小程序是无需认证的,也能正常使用百姓店铺小程序,小程序的名称在微信上也是唯一的,可搜索的,但无法出现在“附近的小程序”中,也无法使用自己名义开通的微信支付功能,甚至个别类目可能无法通过微信的审核;二是已经有通过认证的公众号了,那么可以登录该公众号后台,在公众号内注册小程序并继承公众号的各项认证资质。一个认证的公众号最多可以免费注册5个免认证费的小程序(其实,即使没有在微信注册小程序,仍然也能使用百姓店铺。百姓店铺还有平台版小程序,让你的店铺同时出现在平台小程序上,享有自己的独立首页)。

支付成功后,再完成手机号码验证,就正式成为了百姓店铺的高级版会员了。绝大部分的店铺管理功能都能直接在手机端操作,个别高级功能,比如拖拽式自定义页面、独立小程序授权等,仍需登录电脑后台操作。

怎么开始分销赚钱?

1、具有邀请资格的会员,进入店铺管理手机端后台(公众号“百姓商户”菜单:我的店铺 – 店铺管理)后,将能看到“邀请有奖”的菜单。

2、点击子菜单“邀请有奖”,开始制作自己的专属邀请卡。

3、点击“制作邀请卡”按钮,选择自己喜欢的卡片风格(目前有蓝、黄、红三种风格的邀请卡可供选择)。

4、选择好自己喜欢的邀请卡之后,长按图片保存或直接转发给微信好友、微信群,或分享到朋友圈中。

5、当有人通过你的专属二维码关注了公众号“百姓商户”之后,你将实时收到一条新成员加入的提醒,如果他完成了支付购买,还将再收到一条打款通知。

6、两个工作日之内,邀请佣金将打款到你的微信钱包,届时你还将收到微信支付官方发给你的到账通知。

7、你还可以随时去看看自己的销售业绩,截图秀给自己的朋友们,让他们也都参与到这个赚钱活动中来吧。

8、另外,邀请关系是永久有效的,也就是说,一旦某人通过你的邀请卡关注了百姓商户服务号,他就将成为你的永久成员,即便他取消关注,也无法再成为别人的成员。你可以在“我邀请的人”中查看你的团队成员。

怎么样啊?通过百姓店铺赚钱是不是很简单?如果你已经心动了,就赶紧长按识别下面的二维码开启你的新致富之路吧!

微信“拯救个体”正当时

“再小的个体,也有自己的品牌”。登录过微信公众平台的人一定印象深刻,这是微信公众平台一直以来的slogan,就如同微信APP启动画面中那个遥望蓝色星球的孤独小人一样,多年来恪守不变,教人刻骨铭心。

然而随着越来越多的大号的崛起,作为公众号的个人作者们,却没有享受到对应的好处。小号生产的文章被大号转载,阅读量可能达到成百上千倍,但作者本人并不能获取到成百上千倍的收益,流量依然留在大号里。利益分配与价值贡献的不对等关系,对小号或个体作者们,显然已经有失公平,这并不利于微信内容生态的长期健康发展,也与“再小的个体,也有自己的品牌”这个初衷渐行渐远。

在我看来,微信正在进行的一系列改变,可能都有一个共同的线索,那就是“拯救个体”。

大家应该注意到了,最近上线的打赏作者功能,打赏的钱并非给到公众号,而是一分不少地直接给到作者本人。为此微信还专门为作者这个角色创建了一个实体单元,必须先以微信个人号的身份发表数篇原创文章之后,才能申请成为享受被打赏的作者这个实体单元。更有创造性的地方在于,公众号与作者是多对多而非一对一或一对多的关系,这就彻底将个体和公众号进行了分离。说不定哪一天,我们不光可以关注公众号,更可以关注一个一个代表真实的人的作者。

于是便不难理解接踵而至的订阅号消息列表大改版。微信已经下定决心重塑个体的品牌。它眼里的“个体”已不再是公众号,而是一个个活生生的人。在作者这一维度上,微信很有可能正在探索知识付费等新的产品形态,用此来激发个体的创作动力。与此同时,也必将降低对订阅号尤其是大号的曝光,用以补偿给小号尤其是作者本人。

微信对个人品牌的重塑还体现在了小程序上。小程序极低的开发门槛,让无数个体开发爱好者们成为了数百万微信小程序的提供者。结合服务号,微信正在连接和分发越来越多的服务。未来,每一个提供具体服务的人,也将像今天的个体作者一样,通过微信,连接到更多需要服务的客户,更方便的创造价值,更轻松的获取收益。

微信对个体的拯救,或将一定程度地对现有多个行业的产业链实现解构,也必将对社会的进化产生深远的影响。而我深信,这个趋势已然到来。

也谈今日微信订阅号大改版

今日(6月20日)18时57分,我收到了微信公众号『微信公众平台』推送的一条图文《订阅号消息列表改版》。改版后的订阅号消息列表,不再是一个个已关注的订阅号名称和最新一条图文的标题,而是直接呈现出一篇篇图文的标题和封面图,并按群发送达时间先后排序,有点类似『今日头条』的信息流。

最近数周,微信公众平台频繁改版,但除了『赞赏作者』外的其他改动点均是细微处的小步快跑式的调优,若非业内人士,很难发现每一次的改变。因而今天的这次改版,是难得一见的大刀阔斧的产品变革,尽管大家褒贬不一,但张小龙一贯的谨慎作风,让我些许相信,这次大改版是经过了深思熟虑和测试验证之后的一次胸有成竹的历史抉择。

网上对此次大改版的评论已经铺天盖地般的涌现,我还顾不上去一一细看,只想把我的第一感觉做一些记录性的陈述。

首先,这次改版是对更广大的随性阅读习惯的用户群投降。早在一年之前,『今日头条』就达到了人均日均在线阅读时长超过70分钟的惊人黏性,百度在数年前开始将手机百度APP从一个光秃秃的搜索框改成了信息流之后也取得了高于预期的收益,更别提今年冲出重围的一匹黑马『趣头条』,还有快手、抖音等短视频平台,统统这些迹象无不在印证着被动式、碎片化、随性阅读是目前最广大用户的阅读习惯,这也跟过去我们常说中国的门户网站首页为什么那么长、为什么那么多吸引眼球的标题和图片一个道理,这就是中国绝大多数用户的浏览习惯。而我可能属于少部分人群,不爱看今日头条,只愿意主动去阅读重点关注的作者的每一篇文章,至少标题要过一遍,防止漏掉想看的内容。这可能是从10多年的RSS聚合阅读器流行时期养成的习惯。我猜想张小龙曾经似乎一直想要保护像我这样的阅读者,迟迟没有做出改变,但架不住多数人的意愿,终于在今天做出了妥协。尽管还保留一个入口切换回订阅号的列表,但没了红点,没了新文章数量和锚点,我再也无法简单放心地去『消除』了。

第二,像服务号一样,频繁推文的订阅号更容易被用户『取关』了。尤其像『中国政府网』这类没有每日1次限制的号,可能将迎来一阵掉粉高发期。虽然改版前的方式,频繁推文也类似了置顶,但所占篇幅仅仅是改版后的近十分之一,尚能接受,改版后就几近霸屏,占据了差不多四分之三个屏幕。

第三,过去的『标题党』将演变成『标题+图片党』,意志力薄弱的用户们,将更易迷失在各类『吸睛』的标题和封面图片之中。消息列表看上去更像一个相册,而那些朴素的作者们,可能因为配图比不过别人,而黯然失色于万紫千红之中。

第四,每次推文中的第三条及以后的图文,因为被默认收叠,重要性和阅读量将进一步降低。

第五,因为直接进入了图文详情页,订阅号的菜单的曝光率将大幅降低,订阅号品牌将被明显弱化,阅读时容易忘记订阅号品牌营造的上下文语境,文章被明显孤立。

先列这些我觉得比较重要的几点。我虽然相信这是微信慎重的决定,但感性上,我还是不能理解为什么微信不把看上去算法很粗糙的『看一看』打磨成信息流模式,而非要把订阅号消息列表改成这般不伦不类?但愿这不是一次大冒险。

微信的第三次升级革命

微信无疑是人类历史上迄今为止最伟大的互联网产品。手机操作系统尚有iOS和Android可供选择,但微信只有一个。作为一个中国人,你找不到微信的任何替代品。

朋友圈的推出,让微信从通讯巧妙地延伸至社交;公众平台的推出,又让微信从工具神奇地升级为了平台。这两项产品的成功,是微信走向伟大的两个重要里程碑。从去年1月开始,微信开始了继社交化和平台化之后的第三次升级革命,它就是小程序,其使命是使微信从连接人和信息升级为连接人和服务。

我和我的团队已经专注于小程序的研究和开发有数月的时间,期间用过许多的小程序,但至今我们对我们正在做的和即将做的事情仍充满争辩、假想、猜测,投下了无数的赌注,也在每一天的讨论中,都能收获新的认知。这也是小程序神奇性的一个真实写照。

小程序更好地利用了微信天然的社交属性,与微信群的使用场景配合地天衣无缝,然而一旦通过分享获取的流量占比过高时就将面临微信的枪毙;小程序拥有50多个让所有开发者垂涎的流量入口,却又因为无法像服务号一样拥有灵活的消息触达能力,迫使你丝毫不能放松为服务号增粉这件事;原本以为无数商户会疯狂于为自己搭建一个独立的小程序,慢慢又会发现,小程序对绝大多数商户在引流获客方面好像并没有什么卵用……

小程序,微信的第三次升级,是为期最长,变数最多,道路最崎岖的一次升级,至今尚在进行中。它似一个巨大的漩涡将无数人和公司卷入了一场史无前例的狂欢革命,这已使得微信生态之外的互联网世界变得黯然失色。似乎从未有人怀疑过这是一个不可错过的正确方向和趋势,唯有尽全力地跟随微信巨人的脚步,才不至于在未来的某一天孤独的流泪。

知识消费成释放内需新动力

“内容”是信息消费的重要组成部分。在互联网经济时代,内容产业发展前景看好,而知识变现必将成为未来内容产业盈利的重要保障。促进优秀内容产业的发展不仅能够扩大信息消费总体规模,起到释放内需的作用;同时还能够形成新的业态,促进就业发展,使得好的知识得到更好的传播并获得更高的经济和社会收益。

“知识付费”悄然兴起

最近一年,“知识付费”在国内悄然兴起,通过各种互联网渠道和商业模式,越来越多的用户愿意付费获取知识。付费“知识”不仅包括小说、音乐、影视作品,用户还可以付费收听知名人士对历史、艺术、文学、哲学、热点新闻、科技动态的评论,甚至还付费向特定领域专家提问,或者一对一进行互动教学。于是,内容创业、知识变现成为新一波互联网热门商业模式,吸引了大量资本和创业者。

在知识产权保护力度不断加强的情况下,音乐、视频播放平台进入收费发展阶段,“会员制”是最常见的形式,各大平台付费用户自2016年开始井喷式增长。例如,爱奇艺付费会员数量已经突破1000万,仅仅半年时间就增加了一倍,会员费年收入超过20亿元,这从一个侧面反映了网民对“知识付费”的认可程度不断提高。并且,1000万付费用户仅仅占到爱奇艺5亿注册用户的2%,知识付费在中国还有巨大的增长空间。

值得注意的是,具有自媒体性质的原创音频收费内容异军突起。在“得到”、“喜马拉雅”等热门应用上付费听书,40~60分钟的音频收费一般几元至十几元左右。一批独立收费听书应用也相继上线并获得市场认可。例如前央视主持人樊登创办的“樊登读书会”,用户花300元左右年费可以收听精选的50本畅销书的主要内容和点评,樊登提供的服务不仅仅是对海量畅销书内容的选择,还对书籍进行再加工,缩短用户读书时间,提高读书效率,这与互联网时代“快销”式的消费需求非常契合。

在此浪潮中,资本和创业者在很短时间里大量涌入“内容产业”中,国内内容产业的规模快速增长,并且变现能力越来越强、比例越来高。根据腾讯研究院的报告,国内网络文学市场规模在2014年就已经突破70亿元;在线视频市场规模2017年将达到约700亿元,付费用户将接近4000万;手游市场规模2017年将超过40亿元,付费率达到75%;数字音乐市场2017年将达到180亿元,包括演艺活动、音乐衍生在内的“泛音乐”市场规模则将超过700亿元。几乎所有的“内容”、“知识”都在触电上网,传统出版转型为网络出版;传统教育转型为在线教育;传统媒体评论转型为网评;传统电视电台直播转型为网络直播等等。此外,在各种内容平台应用的帮助下,更多的非专业人士参与其中,难以统计数量的团队和个人成为专职或者兼职、专业或者业余的内容产业创业者,享受“知识变现”带来的收益和快乐。

正确面对问题并积极解决

当然,当前国内内容产业和知识付费发展还存在诸多问题,需要正确面对并积极解决。

首先,盈利模式较为单一。虽然个别内容直接对知识进行收费,但更多的内容平台的收益并没有跳出“羊毛出在猪身上”的互联网广告盈利模式。例如,视频网站会在影视作品前面直接放上广告(收费用户可以有条件地跳过广告),近年来兴起的网播剧、网络综艺直接将赞助商的广告嵌入到作品中,反复出现的广告会降低用户体验。内容产业的盈利模式和收费机制还有待创新。

其次,内容本身有待筛选和监管。大量“内容”涌入一方面会造成严重过剩。例如,一些创意小视频、短文重复出现在各大内容网站,或者被简单模仿,用户有可能反复接收同一条内容而漏掉真正感兴趣的内容。人工智能是解决这一问题的重要途径。一些新闻网媒平台已经引入人工智能,根据注册用户的阅读和关注习惯,结合地理信息系统和其他能够获得个人信息资源,筛选和推送不同的内容,减少了用户在海量内容信息中搜寻感兴趣话题的成本,提高了用户体验。

第三,对内容的收费还不能反映知识的真正价格。内容的价格并不由其中蕴含的知识所决定,而更多由内容存储的介质所决定,因此,一本书、一盒磁带、一张CD的价格几乎是不变的,不管作者是谁、音乐家是谁。一个解决途径是在数字内容中加入人的服务,例如让播音员把书朗读出来,或者像樊登那样帮助选择更好的书并加入自己的评述,通过人的服务来重新给知识赋予介质,从而延续知识与价格的联系。互联网让每个人都可能成为知识的介质,无论是专家输出的音频视频专栏,还是自媒体,都赋予了知识一种新的介质。当知识和介质二者都是精品的时候,知识就具备了更高的变现能力。

本文发表于《中国电子报》(2017年10月10日),由本人和中国社会科学院工业经济研究所副研究员邓洲联合署名。

8年前的今天,我在阿里巴巴10周年庆典现场

距离现在10多个小时以后的今晚7点,阿里巴巴集团18周年年会就要在杭州黄龙体育中心开幕了。这次阿里集结了4万名全球各地的员工来到现场。黄龙体育中心只能容纳4万人,还有2万余名阿里员工因为没有抽到入场券只能通过直播观看。阿里巴巴因此额外申请了北京到杭州的6趟高铁和广州到杭州的1趟高铁。现场还会有诸如能够精准控制、独立接受和执行命令的IOT手环等黑科技产品。

在年会的前一夜,黄龙体育中心已经相当热闹。距离现场还有两百米的地方就能听到从场馆中传来的歌声,这是阿里员工正在彩排,他们从小半年之前就开始筹备了。关于年会的黑科技,除了传说中的IOT手环,场外还搭建了支付宝的“空付”停车系统。我在大概3个月前的上海虹桥国际机场停车库就发现并首次使用“空付”。开车驶出停车场的时候,摄像头会自动识别车牌,只要将支付宝与车牌进行过绑定,系统就将自动从支付宝中进行扣费,出库过程无需停车,就跟开出自家小区一样方便快捷。

马云无疑将成为这场空前盛大的庆典的最大看点。如不出意外,他必将一如既往地进行他神一般的激情演讲,以及扮着夸张造型的放声歌唱。这让我想起8年前的9月10日,我作为阿里巴巴的一名员工,就坐在黄龙体育场的看台上,兴奋的聆听了马云40多分钟的主题演讲。当天晚上,他面对2.7万人,其神态、语气、内容,宛如另一个版本的《我有一个梦想》。

8年前的9月10日,教师节,马云老师45岁生日,阿里巴巴10岁生日。那天晚上,我坐在杭州黄龙体育场里,2万多名阿里人制造出巨大的欢呼的声浪,似乎淹没了整个杭州城。这是一场盛大的party,不仅仅是为了一个公司,更是为了一个人。自那时起,阿里巴巴似乎已成为了一种宗教,而马云,不再是一个人,而是一个神。

8年前的9月,阿里巴巴从西湖时代跨入了钱塘江时代,B2B公司的1万多名人马从西湖区的文三路搬到了钱塘江南岸崭新的滨江园区。为此公司专门举行了102棒跨江接力跑(阿里要做一家102年的公司),所用的接力棒是用阿里全球53个办事处提供的泥土,在景德镇烧制而成的,并被命名为“阿里真棒”,强调其过去10年所传承的“真气”。整个接力活动,要从马云起家的湖畔花园,途径华星科技大厦、西湖时代广场等办公场所,并经多人接力游泳穿越钱塘江,直到江南岸的滨江园区。我站在接力路线的一侧,迎接接力的选手和马云的车队。马云在车里看着我们,难掩笑容地直呼“哇塞”。

一个人进入阿里巴巴,就仿佛进入了某种气场,你会被其感召,被其影响,被其同化。阿里巴巴的工号,如今已经排到了10多万,包括4万多在职员工在内的所有曾经在阿里巴巴工作过的10多万人,体内都流淌着阿里血,散发着阿里味,都成为阿里文化的传承者和阿里宗教的信奉者。

阿里巴巴从来不担心自己的员工离职,它将自己定位为一所大学,所有离职员工都是阿里校友会的一员,并定期举办各种活动,邀请校友们回家。阿里也更愿意将离职员工视为自己的盟友,投资他们,扶持他们,助力他们成为阿里大生态中的一员。

在我离开阿里之后的这几年间,身边总是不乏阿里巴巴的前员工,我们身上有着同样的阿里味,而迄今为止,尚未遇到一个说阿里巴巴坏话的,这是跟其他公司的离职员工最明显的一个不同。阿里巴巴早就是中国最大的互联网公司了,但同时,阿里巴巴还是一家最具整体感的公司,它的每家子公司都是一支能征善战的强大军队,马云则是他们共同的宝塔山。

8年前的阿里巴巴只有10岁,在商业、文化、社会和政治的利益链条中,它已经占据了一个举足轻重的位置。当时的我无法像马云那样去梦想未来10年。我只是个凡人,我的梦想太小、太不值一提。

我为我是一名阿里人而自豪!

祝愿今晚阿里巴巴18周年庆典圆满顺利!

中文输入法的这些年

我真正开始使用电脑输入汉字已经是到了大学时候。在进入大学之前不到半年时间,也就是大概在高三高考前一两月左右,我跟随同学去了网吧,第一次接触互联网。我登录了中国科学技术大学的官方网站,查询了一些院系和老师的情况。那一年是2000年,我即将要报考高考志愿。这也是大学之前唯一一次接触互联网。在这个网吧中,另外做的一件事情就是让同学帮我注册了我人生中的第一个互联网账户,一个yeah.net后缀的电子邮箱地址。到了大学后,很快就在学校的网吧开始频繁且是长时间的使用互联网,收发电子邮件,聊OICQ,浏览各种网站。也就是在那么短短几周时间内,从对键盘完全不熟悉,敲打速度几乎为零,飞速提升到了与普通网虫相当的打字速度。而印象中,首先使用的汉字输入法是微软自带的智能ABC拼音输入法。尤其到了大学一年级下学期,我和一个外地的中学同学开始谈恋爱了,于是更加频繁的在OICQ上面聊天,对中文打字有了更多心得,比如一定输入长度恰到好处的词语,才能使翻页找字和回退改字的次数尽量少。当时觉得智能ABC已经非常好用,非常快速了。因为在此前,记忆中还是高中时候零星接触到的需要记忆无数字根的五笔输入法。

已经记不得是从大三还是大四开始,我接触到了一个新的中文输入法——紫光拼音输入法。对比之下,才发现智能ABC拼音输入法是多么的不思进取,尤其在词语联想方面,与紫光输入法的差距不是一点半点。自那以后,每每发现别人还在使用智能ABC的时候,我总是免不了要大肆的鄙视一番,并力推紫光拼音输入法。但至今,你会发现在银行等地方,电脑里面依然只有智能ABC这一种中文输入法。

紫光拼音输入法我使用了很多年,期间它也不断有版本迭代。一直到了大概工作后一两年,一款基于互联网大数据的输入法横空出世,那就是搜狗拼音输入法,我才彻底告别了紫光拼音输入法,至今十多年左右过去了,我仍是搜狗输入法的忠实拥趸,无论电脑上面,还是手机上面。

搜狗输入法的优点非常明显,它应该算首创的基于大数据不断自学习、建立个性化词库的输入法。这是一个非常高明的算法。尤其是在你输入一些专用名词例如朋友的姓名时,只要把它当成一个词完整和正确的输入一遍,它便被存储到你的个人词库中,之后每次输入便一下子就正确的出现,不再需要一个字一个字的修改。同样的原理,当很多用户都在输入同一个词组时,这个词组也便被自动记录下来,成为一个公共的自动呈现的词组。也因此,你会发现在输入一些成语的时候,会常常看到一个错误的拼写出现在了候选词中,这显然是因为有非常多的人习惯这样的错误拼写。好在搜狗会在这样的候选词旁边显示一个云形的图标,以提醒我们这个只是大家输入得多,并非词典里面的正确拼写。

在使用搜狗输入法期间,我了解到知名IT评论人keso在使用拼音输入法的时候采用的是双拼模式,也称作双拼输入法。以前经常见到双拼、全拼这样的字样,但从来不知道何为双拼。打那以后,我知道了双拼输入法的原理,它是对全拼音节进行简化编码,任何全拼音节都用两个字母来表示。因此存在很多种编码方式。我学习keso,使用的是自然码规则,比如,分别用v、i、u来代表zh、ch、sh这三个非单字母的声母,用d代表uang,这样,原本需要输入6个字母的chuang,只需用id来替代。显而易见,双拼输入法相对全拼输入法,输入速度得到大幅提升。与五笔输入法不同,拼音的组合非常有限,因此需要记住的这种替换规则总共大概也就10来组,我坚持练习双拼输入不到一周时间,就熟悉了,并且速度明显高于了原来的全拼输入法。一直到今天,我在电脑上面打字时依然使用的是搜狗输入法中的自然码双拼模式。

手机上面也是需要频繁输入汉字的,从使用手机的第一天开始,就离不开汉字的输入。2003年左右,我有了第一部手机,还记得是西门子的一款黑白屏幕的功能机。在短暂的尝试过系统自带的几种输入方式之后,我便锁定了笔画输入法,一直到后来的智能手机,到今天的iphone6,我均是使用的笔画输入法。手机上面的笔画输入法,是将所有汉字拆分成横、竖、撇、点、折共5种笔画按笔画顺序依次输入即可。例如“画”字,依次输入横、竖、折、横、竖、横、折、竖。这5个笔画对应手机上面的5个按键,这样,即便到了智能手机时代,我也继续保持使用非全键盘,这样每个按键的面积就很大,同时,笔画输入法不会像拼音输入法需要频繁翻页选字,只要多输入几笔,想要的字就出现了。早年苹果手机没有笔画输入法,我索性不用苹果的手机,后来苹果终于有了,再后来又能支持第三方输入法了,我于是迫不及待的装上了搜狗手机输入法。期间也短暂的尝试过百度手机输入法。搜狗或百度的笔画输入法都比苹果自带的笔画输入法好用很多。尤其是搜狗,对我而言,使用同样的账号登录,就能与我在电脑上多年使用所积累的词库进行共享。方便之极可想而知。

而之所以想到写这篇我与输入法的文章,是因为今天我首次试用了一下搜狗输入法中的语音输入功能来代替原来的笔画输入法给微信中的同事发文字消息。搜狗输入法实时地将我的语音翻译成了汉字显示出来,无论其中的人名,我习惯性的简称,甚至标点符号,都正确得让我惊讶(下面这个例子中ED和汪汪是我对两个同事的称呼):

现在看起来比较完整了,要不你就发邮件出来,发给那个ed然后抄给我和汪汪一下吧。

后来又进行了多次语音输入的尝试,未必每次的结果都能让人完全满意,但已经基本不影响意思的表达。或许,从今天开始,我在手机上面将会更多的使用语音输入。这将是我自大概十年前开始使用双拼输入后的再一次中文输入大提速。

畅想未来,语音作为输入手段之后,颠覆它的还会是什么?意念输入?这是我立马能想到的。

“无现金社会”让我们更加安全

近段时间以来,阿里巴巴旗下的支付宝和腾讯旗下的微信支付都加大了“无现金”活动的推广力度。不过马上有媒体报道称,央行武汉分行约谈了蚂蚁金服相关负责人,明确提出几点要求:要撤掉所有含“无现金”字眼的宣传标语;需公开告知商户不得拒收人民币现金。理由主要有两点,其一,无现金活动干扰了人民币流通,其二,无现金活动对农村地区和中老年人群构成歧视。有报道引述“央行内部人士”说法称,总行发文要求各分支行参照武汉分行的做法,加强对无现金支付的指导。

一时间,网络上迅速展开了对“无现金”的利与弊的激励讨论。有人赞同,有人反对,一改之前几乎所有人都在为自己的城市或国家即将进入无现金社会而自豪的那番景象。

作为互联网从业者的我,当然是非常习惯于无现金支付的。最近一年两年时间,除了停车缴费、高速公路过路费之外,几乎不再使用现金,钱包已经很少随身携带。偶尔遇到必须使用现金而没有带现金的时候,会找人用支付宝或微信支付转账给他,从他那里临时“提现”。无现金支付带来的便利性和优越性已有太多人总结,我这里就不再累述,只想补充一个大家不怎么提及的一个好处——方便记账。我日常有记账的习惯,但很难及时记录,往往是每两三天才抽出时间统一记录。因此很多日常的小额消费很容易漏记或错记。若干年前,我会在每次记账的时候盘点一下现金的余额,余额的变化和所记流水的差额,会通过添加一项“其他”来抹平。而有了手机支付之后,无论再琐碎的消费,都准确无误的被自动记录在收支明细中,商家甚至商品的名称、精确的支付时刻,都永久可查询。然后我的记账工具也从之前的Excel电子表格变成了手机支付宝中的“记账本”功能,它会将每天支付宝的收支明细自动导入,我只需在此基础上面修改、补充即可。也因此,我会尽量使用无现金支付,尤其是支付宝。

大概三个月前开始,上海虹桥国际机场停车库开通了支付宝的无感支付,首次使用时只需在支付宝中设置自己的车牌号,以后每次驶离停车库的时候,就无需停下车来付款,支付宝自动扣费。我也相信会有越来越多的停车场将逐步实现无感支付。

车牌可自动识别,从而实现自动支付,人脸亦如此。如今人脸识别技术其实已经非常成熟。试想一下,我们无需买票就进入需要收费的公园,餐厅用餐完毕无需叫服务员买单就起身离开,超市选好商品后径直走出……支付都发生在自然而然中,这该是何等的便利和快捷。

在今天,即便你没有使用无现金支付,只要你手机在线,抑或行走在布满人脸识别的设备之下,你的一切行踪都被各种服务器所采集并存储。而无现金社会加速了你与隐私的告别。除非你的行为诡异可疑,或者你重要到有人要专门查你,通常情况下你的数据只是大数据中一个微观组成和概率贡献。这对广大普通个人是无害的。但反过来,犯罪的空间更小了,因此社会更加安全和谐了。而区块链技术的普及又能使数据的计算和存储去中心化,规避了系统风险。因此我依然对无现金社会充满期待和信心,对科技的未来充满期待和信心。中国无疑在这方面走在了世界的最前沿。

(2017年8月30日上海世博洲际酒店)

微信的超级APP之困

已有超过10亿每日活跃用户数的微信,绝对称得上是一个超级APP,并且找不到与它接近的对手。而微信的伟大还不仅仅在于它的体量。它已经对承载它运行的手机操作系统提出了挑战。当然它是被动和无奈的,因为它已不止一次地在理念、模式等方面受困于手机操作系统。这在包括PC时代的整个软件发展历史上,都尚属首次,这也足以说明微信的创造性和颠覆性。

苹果公司在今年年初更新了3.1.1条款,更严格地要求App不得包含指引客户使用非IAP机制进行购买的按钮、外部链接或其他行动号召用语。如果根据IAP机制,每一笔公众号赞赏就必须交30%给苹果。据微信说法,苹果与微信“进行了长期沟通协调”。有人猜测,这个协调中也包括微信预备上线的付费阅读功能。但最终,微信仍然拒绝缴纳这笔30%的抽成,从2017年4月19日17点起,被迫关闭了iOS版的赞赏功能。

早在去年张小龙提出小程序的设想之时,知乎上就不断展开关于微信小程序是否会让iOS和Android开发人员下岗的讨论,也让越来越多的开发者对小程序充满了无尽的期待。然后苹果立即警告部分开发者违反了《苹果开发者计划许可协议》的3.3.2章节以及《App Store审查指南》2.5.2章节的规定,要求开发者移除所有相关的代码、框架或SDK,并重新提交一个新的App版本以供审核,否则就会在AppStore中下架该软件。因此微信小程序团队从来没有机会实现自己的理想,也使小程序的真正面世一拖再拖,直到一年后的今天1月,才带着没有热更新的遗憾上线,这或许也是小程序并没有想象中快速发展起来的原因之一。

微信与操作系统的矛盾不光光体现在蛮横的iOS中,越来越多Android阵营的操作系统厂商和手机制作商似乎也开始与微信为敌。华为去年12月发布了荣耀Magic概念手机,其中融入了大量人工智能技术,比如可以根据上下文自动触发位置、商品、电影、天气、日程安排等由华为或第三方提供的相关信息。比方说,用户在微信群聊中提及某家餐馆,荣耀Magic就可以自动弹出第三方提供的相关餐馆信息;或者,提及某部电影,电影名称会变成可点击的蓝色,点击后用户会被导向第三方服务。腾讯认为华为侵犯了微信用户的隐私,已要求政府介入。不少人认为,这是一次基于数据主导权的“新3Q大战”。微信竭力保护用户在微信内部产生的数据,华为则认为,数据既不属于华为,也不属于微信,而是属于用户自己。在不久前发布的小米MIUI 9中,被重点介绍的“传送门”功能,跟华为的智能助手功能异曲同工。可以预料,很快会有更多手机厂商跟进类似的功能。这大概也是腾讯希望主管部门尽快界定边界的原因之一。

此外,微信作为一个App,也必然受限于App该有的定位和交互逻辑,尤其随着微信从最初的一个通讯工具逐步演变成今天的生活方式、内容生态,我们不得不承认,微信的很多功能使用起来已经不再方便。比如,你在阅读微信公众号的文章时可能随时因为聊天消息而回到聊天界面。在微信内切换不同功能的操作已经远没有在手机中切换不同App更加方便。但微信似乎并没有将不同功能分拆成多个App的意思。

微信,这个超级App,受限于自己是一个App而非一个操作系统的发展瓶颈在未来可能还将更加明显,这将极大的阻碍微信的创新。如同我们经常说颠覆性创新一定离不开硬件的更新换代一样,我们是否可以认为微信要解决现在的超级App之困,首先应该是尝试研发属于自己的操作系统?这看似不务正业,不分边界,但或许唯有此举,才能使微信突破一层层的天花板,逐步蜕变成一个超级工具。至少,这是用户想要的。

人工智能是信息泛滥的唯一解药

“你关心的,才是头条”,这是今日头条的一句深入人心的口号。在不依附于任何巨头的情况下,今日头条这家公司以惊人的速度成长,在短短几年时间内,成为了众多公司争相模仿的对象。从去年开始,但凡是个跟内容相关的产品,你多半能见到它的名称就是某某头条。“头条”这个名词已然成为了个性化内容信息流这种产品形态的代名词。这也让今日头条的CEO张一鸣信心满满,他在2016年初的公司年会上为今日头条提出的目标是,在未来五年内跻身下一个市值1000亿美金的公司。而事实上,今日头条所有的产品和运营策略都是为了提高用户使用时长,通过向你推荐各种你可能感兴趣的泛娱乐和泛文化内容,让你爱不释手,越看越想看。它向你所推荐的内容,跟“你关心的”可能真没有多大关系。要不然也不会达到如今人均70多分钟的每日使用时长。

正如朋友圈的推出让微信从即时通讯成功升级为社交网络,公众号的推出却是让微信从工具成功升级为平台。微信公众号的数量在不久前已经超过惊人的2000万个,已然成为了体量最大的内容平台。而更加难能可贵的是,如此巨大的内容平台,竟没有运营,没有排序,也没有推荐。张小龙的产品哲学成就了无数的内容创业者,亦让微信成为了当之无愧的世界上最牛逼的内容生态平台。

除此之外,还有阿里的UC头条、腾讯的天天快报、百度的百家号等等也都竞相在为内容的制作、传播和消费提供着水电煤式的基础设施服务,大有围攻今日头条之势。这让我们无时无处不置身在内容的汪洋大海之中,垃圾信息、同质信息、虚假信息,充斥其中。感官的满足和沉迷过后,是更长时间大脑的晕眩和神志的迷离,是重新被唤起的对真相、真理、真知的渴求。然而糟糕的是,在这个信息爆炸的时代,我们竟找不到要找的信息了。就如同当城市的路网极其发达之后,你反倒找不到北了。

好在有了智能导航软件,让我们再也不为找路的事犯愁,无论是北京的西直门立交桥,还是重庆的黄桷湾立交桥,我们都可以轻松应对。我因此在想,信息泛滥的唯一解药,可能正是类似智能导航软件一样的人工智能技术。即便今日头条的推荐算法只算得上是人工智能的皮毛,但依然是目前用得最好的,只不过,出发点和方向都错了,它不是在为我们选择“我关注的”,而是为了提高人均访问时长。

我所想象的解决信息泛滥问题的人工智能,是一个信息过滤机器人,是一个智能搜索和推荐引擎,是我大脑计算和存储功能的延伸。她无时无刻不在阅读互联网上的信息,速度是我的无数倍,她还能与其他机器人进行交流分享,为我甄别出最有价值的信息;同时,她在跟我的互动中不断了解我,能为我推荐最匹配我的信息,甚至帮我理解并提炼出直接可用的知识点。她甚至让我逐步丧失原有的甄别信息的能力,这并非什么坏事,就像习惯使用导航软件后我自行认路找路的能力逐步退化一样,在今天看起来没有什么大不了。

我不想在信息泛滥的海洋里中毒而死,因此希望人工智能这剂解药能早日面市。在此之前我只能尽量远离带着病毒的今日头条们,要么采取更加传统一些的手段阅读和学习,要么寻一些学习的导师,让他们成为我的人肉信息过滤器。

手机号码的不能承受之重

4年前我人生中第三次更换手机号码。原以为会跟以前几次一样群发一批短信告知通讯录中的联系人就顺利完成切换。实际后果则是,直至今日,我仍饱受4年前更换手机号码带来的苦和痛。如果能让我回到4年前,我必不会换号,哪怕它的归属地和我的生活地已然不同,哪怕它无法更改成我喜欢的资费套餐。

2005年之后,手机号码几近普及。跟个人有关的信息中,手机号码逐步成为了一个必填项目。即便是传统业务,例如保险合同、证券户头、各种会员卡等,其账户信息中统统都加上了个人手机号码。更不用说互联网产品的用户账户,手机号码甚至成为了很多网站的唯一登录凭证。更加让人感觉到窒息的是,很多应用,手机号码在数据库中被设计为各类数据表的主键,这使得变更手机号码比登天还难。

我4年前放弃使用的那个手机号码,大概在不到半年的时间内,就由中国移动重新售卖给了新的用户,这是我的朋友们仍拨打我的旧手机号码时发现并告知我的。这个新的机主可能会经常接听到原本找我的电话,尤其是一些机构、销售人员等。他也可能经常会收到来自我注册过的网站发去的短信,抑或是由我在这些网站中的某些操作触发的验证码短信,比如当我点击修改个人资料时,往往就自动往手机号码中发送一条验证码短信,并让我填写验证码。每每这个时候,我就会有些许担心,因为这个新机主完全可以用这个手机号码登录那些之前我注册过的站点,查看并操作我的数据。

尤其在移动互联网时代的今天,手机号码的重要性更加明显,它几乎完全取代了过去作为登录账户的邮箱地址。又因为手机号码已完成全国范围的实名登记制(也经常看到有人在网络上抱怨,因为忘了实名登记,手机号码被取消无法使用),手机号码亦代表了一个真实的可被查询的身份,和身份证号码的作用相当。也因此,我们在公共场所连接免费wifi时都被要求首先进行手机号码的录入并验证。

不仅如此,无数的网络应用还将读取并永久存储你的手机通讯录,这样它就能自动为你推荐你的通讯录中的联系人在该网站上对应的账号,或者很久很久以后当他用手机号码完成注册时,你会收到系统的提醒,告诉你,你的朋友某某某刚刚注册了本站,快去打声招呼吧。这就不难理解,为什么经常会在微信新的好友中看到一些不认识的人作为微信好友被推荐出来,因为你多年前导给微信的你的通讯录中,已经有某些手机号码更换了主人。

毋容置疑,今天的人们已经没有可能再轻易更换自己的手机号码。人们将不得不面临越来越多异地用号等问题。当然,如果各大运营商良心发现,就应该彻底让号码本身与归属地、与业务和套餐类型等统统脱钩,让号码仅仅是一个号码,就如身份证号码一样,无论户籍地址怎么变更,身份证号码都永不变化。

在由生物识别技术完全替代数字账号登录技术之前,我无法想象还有什么可以取代手机号码今天的地位,即便它已被赋予不能承受之重。我们唯一能做的就是,永远抛弃更换手机号码这个念头吧,让它成为我们的第二个身份证号码,伴随终身。

关于微信新功能“不常联系的朋友”

这次微信推出的灰度测试功能“不常联系的朋友”其实藏得很深,在我-设置-隐私这个菜单中,而且仅仅部分用户可见。足见微信对此尝试的谨慎。要不是知乎上面对此功能的热议,我兴许至今还不知道有这样的新功能。所幸我是这次灰度测试命中的用户,今天切切实实地体验了一把。

“不常联系的朋友”的首页面给出了三个复选框,分别是:半年内无单聊,无共同小群,半年内没有回复过他(她)的朋友圈。这三个选项可以只选择一个,亦可选择任意两个,或者三个全选。首次提交后会等待漫长的两三分钟,之后在不更改条件的情况下进入则只需等待数秒。

我同时选择了三个条件,得到了300多个不常联系的朋友。而我的微信联系人总数为1300多个。不常联系的朋友占比20%多。如很多网友吐槽一样,系统跑出的这些朋友,你绝对不可能批量删除。比如,有上个月刚刚添加的好友,也有我的亲戚和老同学等,只是因为满足了那三个条件,但并不足以成为让我删除他们的理由。

我实际的操作流程是:对那些陌生的名字点击进去,看看我是否有备注,再看看我和他曾经的聊天记录,或者再看看他的朋友圈。最近两年左右,聊天记录的最初一条是彼此成为好友方式的系统记录,比如一段申请加好友的自我介绍,或是来自某某群的字样。确定这个朋友没有保留的必要(没有见过面的疑似同事、房产中介、疑似微商、从群中加我后没有说过话的等等)时,我便返回一步删除他,再返回到不常联系的朋友列表页面继续审视下一个人。删除的比例大概是百分之六七十。这个过程中会发现很多人的朋友圈我什么也看不见。兴许对方早已将我删除只是我不知道而已。

过去我也偶尔有清理一下微信联系人的习惯,相较之前在1300多人中找出要清除的人,现在只消从300多人中查找,显然方便了很多,节约了数倍的时间成本。因此我是属于赞赏阵营的一员。那些反对阵营的人们更多地是用苛刻和挑剔的眼光在看这个功能,天真到以为微信能100%懂你,让你能一键批量删除所有微信识别出来的不常联系的朋友。

不过更多的人是在吐槽为什么微信不给出一键删除那些已经删除了自己的联系人的功能。在这一点上我是支持和理解微信的。

先说一个规则:对方删除自己后,自己依然能看到对方。试想一下,网上经常看到的被晒出来的遭遇骗子过程的微信聊天记录,到最后都是被骗子删除,如果像QQ一样对方删除自己时,自己这边也立马就看不到对方了,那这个聊天记录也就无从查看了,这是多么糟糕的结果。同样的,当某个微信群中除自己外的所有成员都已经退出这个群后,你会发现你依然能看到这个群及群中的所有聊天记录。这就是为什么微信不会自动删除的原因。

再说为什么不提供一键删除那些已删除自己的联系人的功能。如果有了这样的功能,结合前面一点,一键删除前微信一定需要你知晓都是哪些人,并提示你删除后连同和他们的聊天记录都将统统删除。如果你又恰是一个在乎这事的人,一定会时不时过来刷新这个页面,看看这个清单是否有新增的人名。那么反过来,你是对方的话,还敢没有压力地轻易删除别人吗?长此以往,后果可想而知。

而我本人真正想吐槽倒是联系人的标签功能,这在几天前的《吐槽一下微信联系人的标签功能》一文中有专门的阐述。